На заседании комиссии по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг и организации межведомственного взаимодействия в Ростовской области под председательством заместителя губернатора Ростовской области Василия Рудого, были проанализировали итоги эффективности работы сети МФЦ в I полугодии текущего года.
— В течение этого времени зарегистрировано более 2,5 млн. обращений за получением услуг в МФЦ, из них полтора миллиона — услуги и порядка одного миллиона — получение консультаций. Увеличение по сравнению с аналогичным периодом предыдущего года составило 23%, что говорит о росте доверия к МФЦ у жителей Дона, — отметил заместитель губернатора Василий Рудой. — С точки зрения покрытия территории региона сетью МФЦ область всегда была в числе лидеров.
Василий Рудой напомнил в ходе заседания о предложении губернатора Дона Василия Голубева, высказанном им во время работы экспертной площадки по направлению «Цифровая экономика»: использовать разработки донских ИТ-специалистов, чтобы определять удовлетворенность качеством оказанных МФЦ услуг.
Он поручил отобрать несколько пилотных центров и апробировать в них такой формат работы: в режиме реального времени оценка настроения людей в соответствии с их удовлетворенностью.
На заседании также принято решение о внесении изменения в областное положение о проведении конкурса «Лучший многофункциональный центр Ростовской области». Выделена и отдельная номинация — «Лучший МФЦ с количеством окон обслуживания заявителей менее 10».
