Жителям Ростовской области стала доступна новая услуга «Правовая помощь онлайн» от Пенсионного фонда. Теперь по видеосвязи можно задать интересующие вопросы сотрудникам ведомства. До этого консультацию представляли министерства труда, строительства и «Агентство жилищных программ». Однако с ними можно было связаться только в МФЦ Аксайского, Белокалитвинского, Мясниковского и Каменского районов. Видеосвязь с пенсионным фондом установлена в отделениях 21 города и села.
Проект «Правовая помощь онлайн» запустили месяц назад. По словам заместителя председателя Законодательного Собрания Ростовской области — председателя комитета по законодательству Ирины Рукавишниковой, с первых же дней инициатива получила высокие оценки жителей. Со 2 августа подобный формат общения поддерживает и Пенсионный фонд.
— Консультации получили уже 50 человек, — отметила Ирина Рукавишникова. — Большинство из них остались довольны услугой. Специалисты предоставили обратившимся исчерпывающий ответ по всем обращениям. На первых консультациях звучали пожелания наладить такую же связь с пенсионным фондом, поэтому сегодня к проекту присоединилось еще и это ведомство.
Депутат подчеркнула, что и сами госструкруры хорошо отзываются о проекте. Ведь благодаря новому формату снижается документооборот, загруженность государственных органов, экономится время. Специальное место для видеосвязи появилось в 22 офисах МФЦ в 21 районе донского региона.
Как рассказал начальник управления инноваций в органах власти Борис Носко, проект стартовал в самых подготовленных центрах.
— Нововведение не требует значительных вложений. Однако это дополнительная нагрузка для МФЦ, ведь для проекта необходимо подготовить место и технику. При этом «Правовая помощь онлайн» работает уже во всех крупных городах Ростовской области, — пояснил Борис Носко. — В дальнейшем число таких пунктов возрастет. Сегодня многофункциональный центр — это главный помощник для человека, который хочет получить услугу, консультацию госорганов.
Пенсионный фонд будет проводить консультации по четвергам с 14:00 до 16:00, четыре раза в месяц. Управляющий Отделения Пенсионного фонда по Ростовской области Евгений Петров отметил, что специалисты ответят также на актуальные вопросы граждан об изменении пенсионного законодательства, обеспечении выплатами отдельных категорий жителей.
